Garantia Produselor
Produsele aflate în cadrul www.jazzboutique.ro au garanția acordată de producător sau de distribuitor. Termenii și condițiile detaliate ale garanției și durata ei sunt prezentate pe documentul de garanție emis de către garant și atașat la produs. Termenul de garanție comercială este de 30 de zile de la data cumpărării produsului. Garanția de conformitate se acordă pentru lipsa de conformitate cu prevederile contractului de vânzare cumpărare apărută într-un termen de 2 ani de la vânzare, iar pentru produsele cu durata de viață mai mică de 2 ani, termenul este redus la această durată. Durata medie de utilizare este de 12 luni, dacă se respectă recomandările generale privind folosirea și întreținerea încălțămintei și alternarea a cel puțin 3 perechi de încălțăminte pe sezon. La încălțămintea cu efecte (pietre, lanțuri, aplicații, capse, ținte, etc.) durata medie de utilizare este de 6 luni.
Pentru lipsa conformității cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului – dacă repararea nu este posibilă;
- returnarea prețului – dacă repararea nu este posibilă iar înlocuirea este imposibilă sau disproporționată.
- produsul să fi fost cumpărat de la www.jazzboutique.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
- au fost respectate instrucțiunile de folosire și întreținere și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător; au fost păstrate certificatul de garanție și documentul fiscal (factura sau bon fiscal) cu care a cumpărat produsul.
Reclamația privind un produs se poate depune fie prin poștă la adresa de corespondență, fie online din contul utilizatorului sau, în cazul utilizatorilor fără cont, prin e-mail. Se poate utiliza formularul pus la dispoziție de către www.jazzboutique.ro, sau altă modalitate care să asigure confirmarea și identificarea utilizatorului cât și a produsului, precum și a defectului (tipul defectului şi data constatării acestuia); solicitarea de a aduce Produsul în conformitate sau cererea referitoare la reducerea prețului sau renunțarea la Contract; datele de contact ale reclamantului. Cerințele enumerate mai sus constituie doar un model şi nu influențează dreptul consumatorului la garanție sau retur.
Jazzboutique.ro va înlocui produsul defect cu unul fără defecte sau va repara produsul într-un timp rezonabil, fără crearea neplăcerilor nejustificate pentru client potrivit prevederilor Legii 499/2003.
Jazzboutique.ro va răspunde reclamației imediat, dar nu mai târziu de 15 zile de la data primirii acesteia. Dacă clientul solicită înlocuirea produsului, repararea acestuia sau cere reducerea prețului specificând suma la care prețul va fi redus, iar www.jazzboutique.ro nu a răspuns solicitării în termen de 15 zile, atunci solicitarea se consideră justificată iar vânzătorul va fi obligat să repare, să înlocuiască produsul sau să returneze suma rezultată din diferența între preț și suma specificată de utilizator.
În cazul în care este necesar punerea la dispoziția www.jazzboutique.ro a produsului pentru înlocuirea acestuia sau repararea sa, clientul va urma indicațiile furnizate de curier și vânzător. Costurile returnării produsului sunt suportate de www.jazzboutique.ro. Detalii privind modalitățile de livrare gratuită a produsului se găsesc în secțiunile privitoare la retur și garanție.